Protocol "groen nummer" apotheken
Om te vermijden dat apotheken onnodig terechtkomen in de wachtrij van 1733, hebben we een vast telefoonnummer van de Wachtpost doorgegeven.
Er werd gecommuniceerd naar de apotheken dat ze dit "groen nummer" mogen bellen bij urgente medicatievragen van patiënten die werden gezien in de Wachtpost. We maakten een protocol op voor het onthaal met duidelijke richtlijnen wat te doen met deze oproepen.
Protocol "groen nummer" apotheek
Protocol "opbellen patiënten"
Er heerst onduidelijkheid bij zowel artsen als bij de onthaalmedewerkers over wanneer en wie een patiënt kan en mag opbellen met de boodschap om door te komen naar de Wachtpost of om even te wachten. Gezien telefonisch patiëntencontact vaak gepaard gaat met medische kennis, hebben we enkele afspraken vastgelegd in een protocol zodat iedereen weet wat van hen wordt verwacht.
Daarnaast maken we momenteel nog werk van een protocol rond de aanpak van overlijdens in WZC tijdens de diepe nacht. Deze volgt zodra geconcretiseerd.
Je kunt de protocollen ten allen tijde terugvinden onder "nuttige documenten" in de bibliotheek.