Wie mag vertrekken wanneer het rustig is op de wachtpost?
Wanneer het tijdens een weekendshift rustig is op de wachtpost, kan één van de aanwezige artsen vertrekken. Dit kan zowel de zittende als de rijdende arts zijn, steeds in onderling overleg. De vlinder kan dus nooit vertrekken.
We willen bewust geen strikte richtlijnen opleggen wat betreft de keuze of de rijdende of zittende arts vroeger kan vertrekken en rekenen op ieders professionele inschatting. Open communicatie, collegialiteit en wederzijds respect blijven hierbij de belangrijkste uitgangspunten.
Drukkere zomermaanden op komst, wees paraat!
Ook deze zomer kunnen we opnieuw rekenen op de ondersteuning van enkele externe artsen om de werkdruk tijdens de week op te vangen. Binnenkort ontvangen jullie hierover meer informatie met praktische afspraken en organisatorische details.
Daarnaast verwachten we opnieuw een hogere drukte tijdens de weekendwachten. Daarom willen we graag herinneren aan het belang van de achterwachtfunctie. Hou er rekening mee dat de kans groter is dat je tijdens de zomermaanden wordt gecontacteerd om bij te springen wanneer de drukte dit vereist.
Protocollen telefonie wachtpost
We herhalen graag enkele richtlijnen rond telefonie in de wachtpost die werden vastgelegd in protocollen. Het betreft het "groen nummer" voor apotheken en woonzorgcentra, alsook afspraken rond het opbellen van patiënten.
Protocol "groen nummer" apotheken en woonzorgcentra
Om te vermijden dat apotheken en woonzorgcentra onnodig terechtkomen in de wachtrij van 1733, hebben we een vast telefoonnummer van de wachtpost doorgegeven. Er werd gecommuniceerd dat ze dit "groen nummer" mogen bellen bij urgente medicatievragen. We maakten een protocol op voor het onthaal met duidelijke richtlijnen wat te doen met deze oproepen.
Overlijdens in woonzorgcentra worden volgens 1733 steeds als urgent huisbezoek beschouwd. Wanneer dergelijke fiche binnenkomt of dit wordt doorgebeld, moet het onthaal dit steeds meteen melden aan de wachtdoende arts. Ook tijdens de diepe nacht wordt de arts dus wakker gemaakt. Het is vervolgens aan de arts om de verdere opvolging en nodige acties te bepalen.
Protocol "groen nummer" apotheken en woonzorgcentra
Protocol "opbellen patiënten"
Gezien telefonisch patiëntencontact vaak gepaard gaat met medische kennis, hebben we duidelijke afspraken vastgelegd in een protocol. Concreet belt de arts steeds zelf. Het onthaal belt nooit uit eigen initiatief, enkel wanneer een arts expliciet de opdracht geeft, nadat de arts de binnengekomen fiche heeft geïnterpreteerd en een inschatting van urgentie heeft toegekend. Dit geldt dus ook wanneer patiënten moeten worden opgebeld met de boodschap door te komen naar de wachtpost of thuis nog even te wachten.